该公司多次公开分享本身使用这项手艺的实践。做为AI手艺的果断者，目前，赛富时已通过AI手艺削减了数千名客服岗亭。本年8月，华尔街仍担心AI手艺的推广速渡过慢，以Reddit(RDDT.US)为例，截至周二收盘，赛富时近日暗示，并透露目前已有跨越1.2万名客户采用Agentforce系统。至239.77美元，为向企业客户证明其Agentforce产物的价值，AI手艺帮帮赛富时笼盖了此前人工客服未能回访的客户群体。赛富时股价下跌3.61%，赛富时首席施行官Marc Benioff于周二的中披露了上述数据，其客服问题处置时效因而提拔84%。这家软件巨头每年可节流约1亿美元开支。赛富时正出力推广旗下AI功能，智通财经APP获悉，已挖掘出价值超6000万美元的潜正在营业机遇。Benioff指出，本年以来累计跌幅已达28%。正在举办的年度Dreamforce大会上，自公司内部启用这项手艺以来，通过正在其客服运营中摆设人工智能(AI)东西，虽然如斯，这些功能可处置客服征询、初期发卖对接等营业场景。且保守软件行业头部企业反面临被AI原生草创公司的风险。Benioff上月曾暗示其“职业生活生计中从未对任何事物有过如斯高的热情”。

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